مشتری گرامی ضمن تشکر فراوان از انتخاب و اعتماد شما در رابطه با تهیه ی کالا تحت پوشش ضمانت شرکت رایاناب، امید است شایسته اطمینان و انتخاب شما باشیم و در هر لحظه پشتیبان محصولات شما بوده و آسودگی و اطمینان شما را به ارمغان بیاوریم.

خواهشمندیم در هر زمان و شرایط،خدمات پس از فروش محصولات را قبل از تهیه مطالعه فرمایید و از روال گارانتی کالای خود واقف باشید زیرا این شرایط و ضوابط ثبت شده در سایت شرکت و بر روی کالا به صورت قراردادی ما بین شرکت و شما مشتریان گرامی می باشد که آگاهی کافی در رابطه با آن سبب نگهداری هرچه مناسب تر و بهتر کالا شده و میزان انتظار درخواست ها را مدیریت می کند.

رایاناب در تلاش است در راستای حمایت از حقوق مصرف کننده بالاترین سطح کیفی خدمات پس از فروش را به شما مشتریان عزیز ارائه دهد.

مجموعه محصول

محصولات زیر مجموعه

مدت زمان گارانتی

کارت حافظه

کلیه مموری کارت ها

مادام العمر

فلش مموری

فلش مموری های معمولی

مادام العمر

فلش مموری

فلش مموری های OTG

مادام العمر

فلش مموری

فلش مموری های LIGHTENING

مادام العمر

درایو SSD

_

24 ماهه

شرایط و ضوابط گارانتی :

  • مدت زمان گارانتی تمامی فلش مموری ها و کارت حافظه ها مادام العمر میباشد و همینطور برای تمامی حافظه های اس اس دی 3 ساله است.
  • دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول الزامی می باشد.
  • عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز
  • آسیب های ناشی از نقص فنی، قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی
  • می باشد.
  • مشتری موظف است در هنگام خرید محصول از سالم بودن کالا و برچسب ضمانت اطمینان حاصل نماید.
  • پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در کارت ضمانت و سایت رایاناب مشخص خواهد گردید.

شرایط و ظوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :

  • دستکاری اطلاعات و لیبل الصاق شده برروی محصول.
  • صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا، هرگونه استفاده نامتعارف مانند استخراج رمز ارز
  • در صورتی که از محصولات ایگو برای هرگونه استفاده نامتعارف با حجم ذخیره سازی و تبادل بالا و خارج از استاندارد مانند استخراج انواع رمز ارز استفاده شود، بروز اشکال در عملکرد آن ها مصداق صدمه عمدی کاربر بوده و ارائه سرویس به این محصولات خارج از تعهد گارانتی است. لازم به ذکر است که مرجع تشخیص استفاده نامتعارف از محصولات، تست فنی کارشناسان خدمات پس از فروش رایاناب است.
  • کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
  • خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیراصل، ‌با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمی‌شود.

شرایط تعویض :

  • با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبودن مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.

نکات ضروری قبل از مراجعه به خدمات پس از فروش :

  • محصولاتی که تاریخ شروع و پایان گارانتی آن روی جعبه ذکر شده، ملاک ارائه خدمات پس از فروش می باشد. لذا ارائه جعبه به همراه تاریخ مندرج برروی آن الزامی می باشد.
  • شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره شده در دستگاه ندارد و مسئولیت حفاظت و تهیه نسخه پشتیبان برعهده مشتری می باشد.
  • لطفا” در حفظ و نگهداری کلمه عبور امنیتی محصولات خود کوشا باشید زیرا در صورت فراموش نمودن آن ناگزیر به از دست دادن اطلاعات خود می باشید و خدمات پس از فروش رایاناب هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری اطلاعات در اثر فراموش نمودن کلمه عبور امنیتی ندارد.
  • در صورتیکه به دلیل شرایط فورس ماژور و یا غیر مترقبه شرکت تعطیل گردد، کالاهای که در بازه زمانی مذکور گارانتی آنها اتمام یافته باشد به میزان مدت زمان تعطیلی به مدت زمان گارانتی اضافه خواهد گردید.
  • حمل و ارسال کالا به مراکز گارانتی و خدمات پس از فروش در سراسر کشور برعهده مشتری می باشد.
  • پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در کارت ضمانت و سایت رایاناب مشخص خواهد گردید.
  • در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش اعم از تعمیر قطعات و یا تعویض آنها، امکان تست سلامت کالا در حضور مشتری میسر می باشد.
  • در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش شرکت رایاناب ، ارائه رسید کالا الزامی می باشد.